Fecha de actualización: 03-nov-2023 12:48
Fecha de publicación: 03-nov-2023 12:54
01/SSC/DPSDAV/SER/C031123
Servicio
Público en general.
Seguridad Pública
Ciudadano
Brindar apoyo, orientación y acompañamiento psicológico y legal a víctimas del delito en el sitio donde ocurrieron los hechos y/o en las instalaciones de la Dependencia.
Persona que haya sido víctima de delito.
No aplica. 
No aplica.
Requisito Descripción Presentación 
Reporte vía telefónica o personal sobre el hecho delictivo.
 
Proporcionar nombre completo, ubicación, domicilio y teléfono del/la solicitante al personal del Departamento de Atención a Víctimas.
 
N/A
 
trámite brindará las siguientes facilidades como atención prioritaria

1)Persona víctima de un delito acude (es trasladada) a las instalaciones de la Secretaría de Seguridad   Ciudadana a presentar reporte de los hechos.

1.1 Se brinda atención psicológica u orientación jurídica, además del acompaañamiento y traslado a las instancias competentes

2) El personal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana acudirá a apoyar a la Víctima quien le informa sobre los hechos.




No aplica.


La persona víctima de un delito reporta el incidente a los teléfonos de emergencia 911.

El personal de la SSC se comunicará vía telefónica con la víctima para brindarle asesoramiento, quien le informa sobre los hechos. 


No.
N/A
Boulevard San Felipe  2615 B, Colonia Villa Posadas  72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
24 Horas del día los 365 días del año
222 3038500 Ext. 71031, 71034 y 71035
deptoatencionavictimas2022@gmail.com

Artículo 20 APARTADO C y artículo 21 párrafo noveno y 115 fracción III inciso h)
Artículos 105 fracción VII y 117
Artículo 109
Artículos 1, 5 Y 7
Artículos 2, 4 fracción IX, 7 y 27 fracción II.
Artículos 68 fracción V, VII, X, XI, XIV y XV y 72 fracciones I, II, V, VII, VIII y IX 

¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió?

PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA

De manera presencial: en Unidad de Mejora Regulatoria, calle 3 Sur 1508 Colonia El Carmen Puebla, Puebla. C.P. 72000

Telefónica: Línea 222 3094600 ext. 7074

De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/protesta-formulario
Ante la Unidad de Investigación  de la Contraloría Municipal.

Avenida de la Reforma N° 519, Primer piso, Colonia Centro Histórico. C.P 72000.
Tel. 222 3 09 46 00 Ext. 7076
Podrá identificar a servidores públicos que brindan informes sobre trámites y servicios en Boulevard San Felipe 2615 B, Rancho Colorado. 
Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables el área responsable del servicio brindará las siguientes facilidades:
Se solicitará el apoyo médico o de una ambulancia mediante la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata.  
Se trasladará a las personas pertenecientes a los Grupos Vulnerables con las unidades de la Dirección de Prevención del Delito y Atención a Víctimas.
Inmediato
No aplica.
No aplica.
No aplica.
No aplica.
Que el probable delito se haya cometido en la demarcación municipal.
Cuando sea competencia del Municipio de Puebla
Cuando no sea competencia del Municipio de Puebla
No.
No aplica.
No aplica.
Avenida San Felipe  2615 B, Colonia Villa Posadas  72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
24 Horas del día los 365 días del año
222 3038500 Ext. 71035
angelica.rodriguez@ayuntamientopuebla.gob.mx
Angélica Rodrígez Vázquez
Directora de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas 
Angélica Rodríguez Vázquez
Directora de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas 
Nayeli Caporal Guillén
Jefa de Departamento de Atención a Victimas